Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutzwerkzeuge Sie in Ihrem Rolletto Casino Konto aktivieren können und wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spielen belastend wird.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Deshalb kombinieren wir aktive Verhaltensbeobachtung mit transparenten Kontrollen, die Sie jederzeit selbst einstellen können. Unser System erkennt auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder verlängerte Sitzungen und reagiert darauf mit persönlichen Hinweisen.

Zusätzlich senden wir Ihnen in festen Abständen Reality Checks direkt in das Spiel. Diese Erinnerungen zeigen Ihnen, wie lange Sie bereits spielen, welche Einsätze Sie getätigt haben und welches Ergebnis die Sitzung bisher gebracht hat. Wer gut informiert ist, trifft bessere Entscheidungen.

Warnsignale erkennen

Probleme entwickeln sich schleichend. Je früher Sie Anzeichen bei sich selbst oder Angehörigen bemerken, desto leichter lässt sich gegensteuern. Diese Signale sollten Sie ernst nehmen:

Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen
Sie verheimlichen Spielseiten, Aussetzungszeiten oder Spielschulden vor Familie und Freunden
Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben
Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant
Sie versuchen vergeblich, das Spielen zu reduzieren oder aufzuhören
Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte wegen des Spielens

Schutzwerkzeuge in Ihrem Konto

Jedes Werkzeug aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen. Alle Einstellungen greifen sofort und sind von unserem Support rund um die Uhr bestätigbar.

Einzahlungslimits: Sie begrenzen den Betrag, den Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen können
Verlustlimits: Sie legen fest, wie viel Sie maximal verlieren dürfen, bevor das Spiel automatisch stoppt
Einsatzlimits: Sie beschränken Ihren Höchsteinsatz pro Runde oder Wette
Sitzungszeitlimits und Timeouts: Nach Ablauf einer von Ihnen definierten Zeit endet die Sitzung automatisch
Reality Checks: Pop-up-Erinnerungen zeigen Ihnen während des Spiels Dauer und Ergebnis Ihrer Sitzung an
Kurze Auszeit: Sie pausieren Ihr Konto temporär und kehren danach zurück
Selbstausschluss: Sie sperren Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft

So funktioniert der Selbstausschluss

Wir unterstützen Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Selbstausschluss. Nach dem Start der Sperre können wir sie nicht vorzeitig aufheben, auch nicht auf telefonischen Wunsch. Das ist Ihr Schutz, nicht Ihre Hürde.

Ihr aktives Guthaben bleibt während der Sperre erhalten und wird nicht eingezogen. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, danach nehmen wir keine neuen an. Eine Auszahlung Ihres Restguthabens ist während des Ausschlusses weiterhin möglich.

Eine Reaktivierung nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses erfolgt nicht automatisch. Sie kontaktieren den Support, danach gilt eine 24-stündige Bedenkzeit, erst dann wird das Konto wieder freigeschaltet. Ein dauerhafter Selbstausschluss ist endgültig.

Minderjährige wirksam schützen

Glücksspiel ist ab 18 Jahren erlaubt. Vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir im Rahmen unseres KYC-Verfahrens Ihr Alter und Ihre Identität anhand eines Lichtbildausweises sowie eines Adressnachweises. Diese Prüfung dauert in der Regel bis zu 72 Stunden.

Sichern Sie Ihre Geräte zusätzlich ab. Kindersicherungssoftware wie Net Nanny, Gamblock oder die in Betriebssystemen integrierten Jugendschutzfunktionen verhindern den Zugriff auf Glücksspielangebote. Lassen Sie ein angemeldetes Konto niemals unbeaufsichtigt offen.

Externe Hilfe annehmen

Sprechen Sie Probleme an, bevor sie wachsen. Kostenlose und vertrauliche Beratungsstellen für Deutschland:

BZgA-Beratungstelefon Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00, check-dein-spiel.de, rund um die Uhr
BZgA-Onlineberatung: www.check-dein-spiel.de, anonym und kostenfrei
Caritas-Beratungsstellen für Glücksspielsucht: caritas.de, Vor Ort in Ihrer Nähe
Anonyme Spieler in Deutschland: anonyme-spieler.de

Erreichen Sie uns direkt

Unser Live-Chat ist 24/7 erreichbar, unser Team ist für alle Fragen zu Limits und Selbstausschluss speziell geschult. Für vertrauliche Anliegen rund um verantwortungsvolles Spielen schreiben Sie an [email protected]; wir melden uns zeitnah und diskret zurück.

Sagen Sie uns auch, wenn Sie wünschen, dass wir bei der Einhaltung Ihrer Limits nachhelfen. Gemeinsam finden wir die Einstellung, die zu Ihnen passt.

Häufige Fragen zu Rolletto Casino

Kann ich mein Einzahlungslimit wieder senken oder erhöhen?

Senkungen greifen sofort. Erhöhungen von Limits benötigen 24 Stunden Bedenkzeit, damit eine spontane Entscheidung ausgeschlossen wird.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Eine Auszahlung ist während der Sperre weiterhin möglich, neue Einzahlungen und Wetten sind untersagt.

Kann ein befristeter Selbstausschluss vorzeitig enden?

Nein. Die Sperre läuft vollständig ab. Danach kontaktieren Sie den Support und durchlaufen eine 24-stündige Bedenkzeit bis zur Reaktivierung.

Ab welchem Alter darf ich bei Rolletto Casino spielen?

Ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im KYC-Verfahren vor der ersten Auszahlung durch einen amtlichen Lichtbildausweis.

Ist die Beratung bei der BZgA kostenlos?

Ja. Das Beratungstelefon 0800 1 37 27 00 sowie die Onlineberatung unter check-dein-spiel.de sind kostenlos, anonym und rund um die Uhr erreichbar.